Quando um cliente está para fechar um projeto de marketing digital, geralmente, lança a seguinte pergunta: “Quais as garantias de resultado você pode me dar?”. Nesse momento, é importante a agência não prometer resultados que não pode apresentar, apenas para fechar negócio. Pois, é fato, que no futuro poderá ter problemas. 

Porém, isso também não quer dizer que seja impossível entregar os resultados! Muito pelo contrário, desta forma, você mostra ao cliente que deseja construir uma relação sincera e verdadeira. 

 

Por que não posso garantir resultados? 

 

Um ponto importante são os fatores que podem fugir do seu controle e interferir de forma direta no planejamento, campanhas, etc. Um exemplo: sua agência montou um planejamento de marketing digital para um e-commerce, mas este acaba atrasando sempre a entrega ou o produto vendido tem um valor muito elevado diante dos concorrentes. É bem provável que isto atinja diretamente as vendas. 

Ou seja, se você prometeu um resultado e ele não está sendo atingido por conta deste cenário, para o cliente, o erro estará no que você garantiu e não cumpriu. 

 

Então como apresentar minha proposta? 

 

Antes de tudo, liste o que você pode melhorar no negócio do cliente, para que consiga assim atingir um determinado resultado. Monte uma apresentação e mostre ao cliente, deixando claro que pode ocorrer impactos de fatores externos e variações conforme o cenário da empresa. 

Apresente cases de sucesso de outras marcas que você já tenha atendido. Com isso, afirme que o seu compromisso é com a entrega de um serviço de qualidade, visando sempre a melhoria. 

 

 

É importante o seu prospect estar ciente de que as campanhas de marketing digital passam constantemente por testes para ver o que está dando certo e o que não.  E claro, o que não estiver indo bem, a agência irá buscar soluções para melhorar a performance. 

Lembre-se, o sucesso do negócio vem com o trabalho da agência em conjunto com o cliente! É extremamente necessário existir essa parceria. 

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Marketing Digital Garantia de resultados – Será que isso é possível em agências de marketing?
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