o que é kpi

Saiba o que é KPI e como os indicadores podem ajudar a medir os seus resultados de marketing digital

Você sabe o que negócios de sucesso têm em comum? Todos eles acompanham constantemente a performance das suas ações! Mas, para tudo isso acontecer, você tem que saber o que é o KPI e qual é o melhor para a sua empresa. Ou, em outras palavras, deve estabelecer quais são os Indicadores-Chave de Desempenho, que permitem que você monitore processos e descubra o que está e o que não está funcionando no seu negócio, muito além de relatórios e dados.

Explicando um pouco melhor: toda estratégia de negócio traçada, seja ela online ou não, precisa ter todo o seu processo estudado para que você entenda onde a sua empresa está e aonde precisa chegar.

Para ajudar a seu negócio a decolar, vamos explicar neste artigo o que é o KPI, quais são suas características e os KPIs para ajudar a medir os seus resultados de marketing digital.

O que é KPI?

De forma resumida, os KPI são todos indicadores que você consegue eleger como essenciais para avaliar um processo de sua gestão no negócio.

Ou seja, são as métricas que você, como gestor, deve definir para acompanhar a evolução da sua empresa, evitando ficar horas à fio analisando uma quantidade absurda de relatórios e dados que não são efetivos. Portanto, é por meio dos KPIs que você define o foco para correr atrás das metas.

o que é kpi

Por exemplo: supondo que a sua empresa seja um e-commerce. Ou seja, um bom KPI pode ser a estratégia para levar acessos ao site e quanto dessas pessoas converteram em vendas, certo?

E quais são os melhores indicadores para resultados de marketing digital?

Agora que você já sabe o que é KPI, é importante ressaltar que existem diversos KPIs, mas o que é preciso ter em mente é que eles só fazem sentido se atenderem as metas da sua empresa.

o que é kpi

Vamos conhecer alguns dos KIPs para o seu negócio online:

KPIs primários

Diretamente relacionados ao lucro da empresa:

  • leads;
  • tráfego;
  • custo de aquisição por lead;
  • taxa de conversão;
  • receita total;
  • receita por compra.

KPIs secundários

Indicadores que justificam os KPIs primários, ou seja, como os resultados estão sendo atingidos:

  • custo por lead em cada estágio do funil;
  • assinantes da newsletter;
  • assinantes do blog;
  • visitas recorrentes no blog;
  • custo por visitante;
  • origem do tráfego (orgânico, pago, redes sociais, direto, email e outros);
  • Preço médio por transação.

KPIs práticos

Acompanham dados mais detalhados sobre comportamento, aquisição e características do usuário:

  • pageviews;
  • páginas/visita;
  • bounce rate;
  • melhores landing pages;
  • page rank;
  • palavras-chave mais pesquisadas (de acordo com seu negócio);
  • conteúdos mais lidos/visitados;
  • tráfego;
  • visitantes (novos x recorrentes);
  • interações sociais

Como já mencionado aqui, existem diversos medidores de KPIs, mas o essencial é entender quais vão te ajudar a entregar melhores resultados. Ou, caso preferir, você pode contar com o suporte de uma agência de marketing digital para ter mais lucro na sua empresa.

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Talitha Adde (9)

Analista de Marketing na AboutGrow.

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